VoIP distributeur Intratel B.V. lanceert de geavanceerde iQueue Contactcenter oplossing voor Swyx. De Add-On oplossing van Intratel voegt alle gewenste contactcenter vereisten toe aan het geavanceerde softwarematige Swyx VoIP platform. De oplossing is geschikt voor kleine en grote contactcenters van 2 tot 100 agents.
 
De oplossing is het antwoord op de stijgende vraag naar geavanceerde en toch betaalbare contactcenter functionaliteit bij middelgrote centrales. De oplossing voorziet in alle mogelijkheden die men verwacht van gerenommeerde leveranciers van grote callcenter oplossingen, maar dan tegen een betaalbare prijs en als uitbreidingsmodule op een Swyx communicatie server.
 
De oplossing biedt o.a. visuele wachtrijen met automatische en handmatige push en pull technieken. Geavanceerde afleveringsopties zoals gecombineerde Skill-Based en Longest-Idle groepen. De iQueue oplossing wordt geleverd met een volwaardig Wallboard en uitgebreide rapportage mogelijkheden over wachtrijen, agents en call-flow.
 De oplossing is verkrijgbaar bij alle Swyx partners.
 

Voorbeeld van de iWallboard voor Swyx