UC wint aan terrein, economische crisis heeft nauwelijks invloed

Unified Communications (UC) kan rekenen op steeds meer belangstelling, ziet Forrester Research. Veel bedrijven implementeren uc-oplossingen of zijn erin geïnteresseerd.

In het rapport ‘The State Of Entreprise Networks And Telecommunications’ analyseert Forrester de status van it-en telecombeleidsplannen in de grootzakelijke markt en bij het midden- en kleinbedrijf in Noord-Amerika en Europa. Twintig procent van de ondervraagden was senior it-beleidsmaker, 32% was it-executive en 39% behoorde tot de groep it-managers met een directe lijn naar it-executives. De data gebruikt in het onderzoek zijn afkomstig uit het eerste kwartaal van 2009.

(bron: Forrester Research)                   

In weerwil van de economische crisis blijft uc tractie in de markt houden. Tweeëntwintig procent van de bedrijven zegt bezig te zijn met de implementatie van een uc-oplossingen terwijl 9% al bezig is met het upgraden van hun huidige uc-oplossing. Vijftien procent draait pilots met uc en een aanvullende 39% geeft aan bovengemiddelde interesse te hebben in uc. Drie jaar geleden was dit nog slechts 12%. Kostenbesparing geeft de doorslag bij de keuze voor uc, maar liefst 37% van de bedrijven ziet dit als zeer belangrijk. Tijdsbesparing en een betere klantondersteuning zijn beide met 29% bepalend voor de keuze voor uc.

Geïntegreerde spraak-, e-mail en instant messagingdiensten staan met 36% bovenaan de lijst van belangrijkste uc-features. Webconferencing en audio- en videoconferencing komen met 26% op een tweede positie. Presence-informatie bekleedt de derde plek (23%).

Forrester Research is kennispartners van UC Day 2009.
Voor meer informatie: www.ucday.nl

Bron: TeleCom Update